Wenn man im Urlaub so entspannt vor sich hin träumt … oder in der Arbeit einen Messestand entwirft, der die Alpen widerspiegeln soll … kann es schon zu der einen oder anderen Verwechslung kommen. Oder man merkt am Ende, dass man viele Mühen auf sich genommen hat und dann doch etwas anderes rauskommt, als man …
Manchmal sitzt der Autor im Kaffeehaus und hört den Menschen zu. „Der Benzin muss billiger werden!“, „Der Flug nach Caorle ist so teuer“, „Letztens steh ich neben meinem Auto, hab den Motor laufen, rauche meine Tschik und denk mir, ein wenig Fastfood wäre jetzt nicht schlecht. Aber die Portionen werden da ja auch immer kleiner“ …
Birbis möchte sich beschweren. Da Birbis sehr zuvorkommend ist, ist sie extrem freundlich und selbst eine Beschwerde klingt bei ihr wie eine höfliche Bitte. Darum ist Birbsi auch bei allen beliebt. Doch in der Ombudsstelle wird ihr rasch klar, warum bei manchen Institutionen eine Kritik auf taube Ohren stößt.